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身障者日用品靠网购

2020-05-29

身障者日用品靠网购

文/老派假文青

「网购」是许多人的福音,透过线上订购,可以将商品宅配到家,省去交通与提运的麻烦。但是,如果商品到家后,行动不便者无法将它开箱,是不是司机跟公司的责任呢?

三个月前,Anna O'Mara在卧室跌倒,摔出背伤,在医院瘫痪了几星期。

从一个全职工作者、一个身心灵完全独立的个体,变成无法工作、需受他人照顾的伤者,O'Mara的人生大转弯。儘管已经出院返家,O'Mara需要仰赖辅助器才可走路,无法自行出门採买,于是运用「网购」买取物品。

身障者日用品靠网购


这天,快递先生来O'Mara家送货,抵达后他将物品放在走廊。因为一次採购大量的生活用品,成堆的货物虽然对一般人而言不成问题,然而对于半身瘫痪在家的O'Mara而言,这已是不可能的任务。

这座商品山阻挡了O'Mara的行走路径,她几乎动弹不得,更无法从房间走到厕所!可是,O'Mara行动不便,无法移动这些商品,只能开口麻烦快递先生帮忙。

「打开包装不是我的工作」快递回答。于是,可怜的O'Mara在快递离开之后,只能被困在房间整整两个小时,直到女儿前来帮助。

虽然帮忙拆货并非快递的工作,他可能有急切的任务在手,没办法帮助O'Mara,但是快递的话语与态度令人受伤,卸货的位置缺乏考量,大可留一条通道给O'Mara呀!

一名网友留言:「我的丈夫是一家公司的送货司机,他们受过培训,如果有特殊需求可以帮顾客把东西搬进厨房,也可以帮忙将托盘开在工作檯上,这是工作的一部分,适用于所有客户。」也许这家公司可以做参考。比起争论快递先生的是与非,假文青认为想出办法比较重要--行动不便者可以在订网购时,先在附注区备注自己的特殊需求,让公司在出货前知悉情况、预留时间帮忙!

这让我想起以前跑学生新闻时,常和里长一同拜访居民,某天交谈的阿姨是一位小儿麻痺者,居住在没有电梯的老旧公寓,每日上下楼都需要拄着拐杖,花费极大的时间精力,可想而知她的手上没办法拿东西。

有次乡里发放低收入户物资时,里长的儿子将柴米油盐抬至这位阿姨家,米袋重量不轻,多袋物品更是不小的负担,让阿姨相当感动,「帮助别人,是要让对方得到实质的帮助,如果没有人帮我抬这些物品,放在哪、可以拿多少,都帮不到我啊!所以很感谢里长全家。」阿姨这样跟我说。

同理,我想如果网购者先做附注,快递公司都会愿意帮忙的吧!

VIA dailymail

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