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GalaxyNote7十月底欧洲恢复销售,台湾仍优先处理换机

2020-06-07

GalaxyNote7十月底欧洲恢复销售,台湾仍优先处理换机

针对日前 Galaxy Note 7 传出电池爆炸意外,三星除在全球各地区展开产品召回,并且提供免费换机或退货服务,稍早终于确认将在 10 月 28 日以后于欧洲市场开始恢复销售此款手机。

三星稍早说明将在 10 月 28 日于欧洲市场 恢复销售 Galaxy Note 7,但尚未透露美国、台湾等地区恢复销售时间,就稍早台湾三星说法强调目前 仍以处理换机、退货事宜为优先。

就三星公布数据来看,90% 的全球地区 Galaxy Note 7 使用者均选择换机,其中在美国、韩国地区已有超过 60% 比例使用者完成换机,新加坡地区从 9 月 17 日开放换机后,目前已经累积超过则已经 80% 使用者完成换机,而台湾地区日前开放换机时便统计约有 70% 使用者完成预约换机,预估换机比例将在后续提昇至 85%,同时强调退货比例仅在个位数以内。

针对日前 Galaxy Note 7 电池起火燃烧,甚至引发爆炸意外情形,三星表示调查后确认为旗下 Samsung SDI 生产电池零件问题,因此在全球地区全面展开召回,同时强调重新生产手机均採用安全无问题的电池零件,不再使用 Samsung SDI 生产电池,并且说明回收的第一批 Galaxy Note 7 将不再以整修等方式返回市场销售。同时,三星表示新一波生产的 Galaxy Note 7 将在作业系统、Always On 介面,以及关机画面加入 绿色电池图示 ,并且在外盒包装明显标示,藉此让使用者更容易区隔新旧版本。

而为了让第一批购机者能儘快参与换机,三星稍早释出可自行选择是否安装的 OTA 更新,将使第一批生产的 Galaxy Note 7 电池充电上限仅能维持在 60%,避免手机因过冲而产生电池爆炸意外。

另外,三星稍早也强调目前已经全力协助使用者换机、退货事宜,同时也着手与各地区飞航相关单位协调,目前已经取得美国联邦航空局同意,将可让採用新版电池零件的 Galaxy Note 7 可在机上正常使用,但若使用者仍使用第一批 Galaxy Note 7 的话,依然必须将手机关机且随身携带,不得放进託运行李内或在飞机上开机使用。



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