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AI化身考官 模拟面试 提升求职战斗力

2020-06-06

AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 创办团队﹕(左起)Neufast公司顾问(人才谘询)卢翠芸,创办人李海翔和温巧思, 以及公司顾问、理大电子计算学系兼任副教授陈剑聪。(黄志东摄)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 以AI代替真人面试官,能为企业节省处理首轮面试的时间及人力,亦能让求职者反覆模拟面试。(黄志东摄)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 李卓尧(黄志东摄)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 Neufast平台免费开放使用,但不设面试报告,报告只供付费用户读取。(网上图片)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 Neufast 面试报告详列参加者的性格及各项得分,让用家了解面试表现,图为报告部分截图,可见包括有领导才能(leadership)、创意(creativity)、沟通能力(communication)、情绪智力(Emotional Intelligence)等各项评分。(网上图片)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 VCruit的客户会收到一份试算表(Excel)报告,内容详列所有求职者的面试得分,以及不同细项得分,助企业按职位需要排列、筛选求职者。(黄志东摄)AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力 AI化身考官  模拟面试 提升求职战斗力

到大企业见工面试,首要过HR第一关,可是这关并不易过。大学毕业生初出茅庐 ,并非人人能言善辩,即使GPA「过三爆四」,面试时口窒窒,首轮已遭淘汰出局。有过来人研发AI面试练习平台,透过反覆模拟面试练习,即使不擅辞令,亦能将勤补拙。

李海翔(Dennis)和温巧思(Agnes)夫妇,都是工程学出身,求学时期终日在数字间埋头苦干,到毕业求职始感到焦虑。两人认为自己的表达能力不足,因此经常在人力资源(HR)部门面试一关「行人止步」,屡败屡战,好不容易才找到人生首份正职,Agnes分享:「表达能力上我们比其他系学生逊色,许多同学都面对同样问题,求职时很输蚀。」及至工作渐入佳景,Dennis亦开始在公司领导团队,需要参与面试工作。从求职者身上,彷彿看到昔日的自己——不懂表达、词不达意,Dennis说:「明明读了这幺多书,GPA又高,为何会这样呢?」

去年他与妻子决定创业,开发人工智能(AI)自学平台Neufast,让求职者随时随地利用电脑模拟面试,反覆练习,改善表现。现时平台服务主要有3部分:招聘广告分析、模拟面试、面试报告。

蒐集广告数据分析工种要求

招聘广告是求职人士了解工作要求的第一步,知己知彼,才能在面试中取得优势,夺下心仪职位。惟坊间招聘广告,有些资讯欠齐全,有些则内容丰富,考验求职者理解能力。Neufast团队顾问、香港理工大学电子计算学系兼任副教授陈剑聪表示,团队蒐集了本港多个招聘广告数据,以AI分析不同工种职位的广告用字,从而归纳现时业界对工种在软、硬技能上的大致要求,求职者只需到平台输入工种资料、招聘广告内容,系统便会列出相关资讯,「例如招聘广告未必直说要求一个合作能力强的员工,但就会透过其他字眼表达这意思,系统会分析这些字词、语句的用意。除了广告字眼,系统又会概括列出,业界整体对该职位的要求,助求职者建立一个宏观的概念」。

而模拟面试则设4种场景:HR、软技能、硬技能及混合模式,针对不同问题类型,按求职者正找寻的工种提问,例如HR场景,设定HR部门于首轮面试中的一般提问,如「自我介绍」、「为何应徵这工作」、「怎样的工作环境最适合你」等。面试长约半小时,AI会根据用家面部表情、语气语速、语句用字,分析用家性格、强弱处,包括软技能如领导力、沟通技巧、创意等方面能力。面试结束后,系统会发出报告,内有各项得分及解释,让用家了解面试表现。

充当HR助手 节省筛选人力

其实AI技术不单助求职者练习面试,亦可充当企业HR部门助手,在大型招聘中代替真人面试官,以节省首轮面试所花的时间及人力,有效率地筛选求职者。初创公司VCruit,于今年1月推出AI面试工具,为企业、非牟利机构、大专院校等客户处理大型招聘,至今工具已「面试」了约3000个求职者。

创办人李卓尧(Steve)商科出身,能言善辩,创业诱因,亦与毕业求职时的经历有关。由于他并非名牌大学毕业,因此申请大企业职位时,往往连见HR的机会也没有,他说:「大公司的筛选方法很直接,许多只看大学排名,所以当时见工机会并不多。这一刀切的方法,我不认同。」加上Steve的太太在HR部门工作,了解到每逢公司大型招聘,都得花费大量精力处理海量申请,行政成本高,他解释:「你要约见求职者,预约会议室,若面试官不止一人,又要与同事夹时间,万一求职者爽约,或表现不符预期,所有工夫又要推倒重来。」

去年Steve萌生以AI面试的念头,一来可减省HR部门工作量,二来亦可让众毕业生得到更多面试机会。他表示,目前客户主要招聘见习行政人员(MT)、实习生等动辄需处理数百份申请的职位时,才会使用AI面试工具。应用这工具后,由于节省了时间及人力,企业客户均偏向观看所有求职者面试片段,按表现再作筛选,变相每名求职者都能凭实力竞争,突围而出。Steve解释运作流程,企业收到求职申请后,透过电邮发出AI面试连结给求职者,他们需于限期前,使用手机或平板电脑,接受约30分钟的面试录影。其间系统会发出由企业预先设定的问题,求职者需在限时内面对镜头作答,面试录影最后会传送至远端技术团队,由AI分析每人的面试表现及性格整理报告。企业客户可随时随地上网观看、重温求职者的面试录影及报告,同时,企业亦会收到一份试算表(Excel)报告,详列所有求职者的面试得分,以及不同细项如性格、领导才能、分析能力、沟通能力等得分,协助企业按职位需要排列、筛选求职者。Steve补充,除了由AI为求职者评分,企业亦需为求职者评分,透过对比两者分数,企业可了解AI的準确度,亦能更公平筛选人才。

遥距面试 解决时差、突发问题

Steve其中一个客户,是具百年历史的某美国奖学金颁发机构的香港分部。他说机构每年需就6个项目颁发奖学金予合适申请人。在首轮筛选阶段时,会遥距面试数百个身处不同国家的申请人。该机构发言人Anna向记者表示,以往同事先以电邮相约申请人面试时间,然后由面试官于网上遥距面试。由于双方或身处不同地区,时差是最大难题,「许多时会有突发情况,如改期、临时没空等,面试期间又要面对技术、机件故障等问题。其实面试只长约10分钟,但由约时间到完成面试,每份申请平均需花逾1小时」。发言人称,机构自3月试行AI面试后,时差问题解决,每份申请的处理时间亦大幅缩短至15分钟。

文:欧慧儿编辑/王翠丽美术/谢伟豪

电邮/feature@mingpao.com

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